danke fürs Kompliment. Ich versuche mein Bestes, aber ich hab auch wirklich tolle Mädels, alle anderen halten es mit meinen/unseren Ansprüchen gar nicht aus….

Viele Grüße

Doris Siegle

Grundsätzlich ist zu sagen: Nur wer von sich selbst zuallererst eine hohe Leistungsqualität fordert, wird von seinen Mitarbeitern selbstbestimmt eine hohe Leistungsqualität erhalten, vorausgesetzt er führt mit Konsequenz, Wertschätzung, Vorbild und Prinzipien.

Um “nach außen” wachsen zu können, muß ein Unternehmen erst im Inneren wachsen, und dazu gehört eine Unternehmensphilosophie und – kultur, die getragen ist von Respekt und Wertschätzung für die Individualität und Einzigartigkeit jedes einzelnen, aber auch von der fördernden Einforderung von Leistungen bei jedem einzelnen. Nur beide “Säulen” tragen ein erfolgreiches Unternehmen.

Mitarbeiter, die keine Leistung bringen können und/oder wollen, gefährden ein erfolgreiches Team (wie war das mit dem Fußball?) und müssen uns mit der gleichen Konsequenz verlassen. Mittelmaß können wir uns nicht leisten, aber Leistung entsteht nur durch das Zusammenspiel von Wollen, können (liegt beim Mitarbeiter) und Dürfen (liegt an der Führungskraft.)

So. Aber jetzt war’s theatralisch. Und das aus Baden-Württemberg..

Viele Grüße
Doris Siegle

perfekt ist relativ. Wo wäre denn die Herausforderung und die Motivation zu Fortschritt undVerbesserung, wenn wir es alle schon wären?
Ich denke aber trotzdem, Emotionsmarketing kann man nicht lernen, das muss man leben und als Chef sowieso vorleben.
Das Mittelfeld ist nur so gut wie der Trainer (oder welche Position hatten Sie sich zugeteilt?? Bin leider absolut ein Fußball-Nicht-Fachmann). Und ich denke, SIE sind schon SEHR SEHR gut.
Man muss Menschen mögen – Mitarbeiter und Kunden. Denn den Weg zum Herzen unserer Kunden können wir nur über den “Umweg” über die Herzen unserer Mitarbeiter gehen.
(Jetzt is aber gut, sonst halt ich jetzt schon Vorträge…..)
Viele Grüße

Doris Siegle

Nicht zu verwechseln mit dem USP, der einen einzigartigen Produktvorteil darstellt. Beim UAP handelt es sich um ein einzigartiges Werbeversprechen, also einen Produktvorteil in der Kommunikation, den zwar auch andere haben, ihn aber in ihrer Werbung (dummerweise) nicht benutzen.

Herzlichkeit, Zuvorkommenheit, Freundlichkeit……Wertschätzung führt zu Wertschöpfung! Engagierte und gut ausgebildete Mitarbeiter sorgen für zufriedene und dankbare Kunden. Denn Die wollen motivierte, menschliche und fachkundige Ansprechpartner – keinen blutleeren und seelenlosen Verrichter und Abarbeiter. Mit einer vorbildlichen Kundenorientierung und Kundenbeziehung klappt`s, wie man z.B. (nicht nur) in Schwaben und Niedersachsen sehen kann, auch mit dem Umsatz.

Gruß Rainer

@Doris Siegle
Wir wählen jedes Jahr im Dezember intern DEN Sachbearbeiter unserer Lieferanten aus, der uns am besten gefallen hat, kompetent und zuverlässig war und zu dem sich eine besondere Beziehung aufgebaut hat.
Der Sieger 2007 und 2008 kam aus dem Schwabenlad, aus dem Schwarzwald. Beide arbeiten in unterschiedlichen Firmen. UND: Es waren jeweils Frauen, die gewählt wurden.

Viele Grüße

Doris Siegle